Voorwaarden

Algemene voorwaarden Tweeframes

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer

Tweeframes, gevestigd te IJsselstein, gebruiker van deze algemene voorwaarden.

Opdrachtgever

De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Tweeframes.

Opdracht/Overeenkomst

De dienstverlening op het gebied van fotografie en/of videografie, zoals overeengekomen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.

Werken

Alle door Tweeframes vervaardigde materialen, waaronder (maar niet uitsluitend) foto’s, videobeelden, ruw materiaal en bewerkte eindproducten.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, opdrachten en overeenkomsten van Tweeframes.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk (waaronder per e-mail) zijn overeengekomen.

Artikel 3. Offertes en betalingsvoorwaarden

• Bij opdrachten met een totaalbedrag boven de € 1.000,- hanteert Tweeframes een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag. De reservering van de opdracht en de datum is pas definitief na ontvangst van deze aanbetaling.
• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• Bij het niet tijdig voldoen van de factuur is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en behoudt Tweeframes zich het recht voor om wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 4. Uitvoering van de opdracht en weersomstandigheden

Tweeframes voert de opdracht uit naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, in de kenmerkende stijl van Tweeframes.

Bij weersomstandigheden die de uitvoering van een buitenopdracht redelijkerwijs onmogelijk maken (zoals extreme regenval), wordt in onderling overleg besloten of er wordt uitgeweken naar een binnenlocatie of dat de opdracht wordt verplaatst. Het verplaatsen wegens slecht weer is gratis, met uitzondering van externe kosten (zoals speciaal gehuurde apparatuur) die Tweeframes al heeft moeten maken. Deze kosten worden wel doorbelast.

Artikel 5. Verplaatsen van de opdracht

Het verplaatsen van de opdracht naar een nieuwe datum is in principe kosteloos, mits Tweeframes nog geen externe kosten (zoals huur van apparatuur of locatie) heeft gemaakt. Indien deze kosten reeds zijn gemaakt, worden deze aan de Opdrachtgever doorbelast.

Artikel 6. Annulering van de opdracht

• Meer dan 21 dagen vooraf: indien de Opdrachtgever de opdracht meer dan 21 dagen voor de afgesproken uitvoeringsdatum definitief annuleert, is dit kosteloos. Een eventuele aanbetaling wordt geretourneerd.
• Tussen 21 dagen en 48 uur vooraf: bij definitieve annulering binnen deze termijn brengt Tweeframes 30% van het overeengekomen totaalbedrag in rekening ter compensatie van de gereserveerde tijd (bij betaalde aanbetalingen vervalt deze hiermee aan Tweeframes).
• Binnen 48 uur vooraf: indien de opdracht korter dan 48 uur voor de start van de productie wordt geannuleerd, brengt Tweeframes 50% van het afgesproken totaalbedrag in rekening, plus eventuele reeds gemaakte externe kosten.

Artikel 7. Oplevering, feedbackrondes en meerwerk

• Doorlooptijd: de beoogde levertermijn voor de eerste versies van het beeldmateriaal bedraagt 14 dagen na de uitvoeringsdatum, tenzij wegens deadlines of omvang van het project schriftelijk een andere termijn is afgesproken.
• Videografie: bij videoproducties zijn standaard twee (2) omvangrijke feedbackrondes inbegrepen. Na verwerking hiervan is er nog één (1) kleine feedbackronde voor finetuning mogelijk. Feedback dient gebundeld te worden aangeleverd. Bij de finetuning-ronde kan niet meer worden teruggevallen op onbesproken, eerdere onderdelen.
• Fotografie: bij fotografie is standaard één (1) feedbackronde inbegrepen met betrekking tot de bewerking.
• Meerwerk: indien de Opdrachtgever na de inbegrepen feedbackrondes verdere aanpassingen wenst, wordt dit gezien als meerwerk en zal dit op basis van het geldende uurtarief in rekening worden gebracht.

Artikel 8. Auteursrecht, licentie en portfolio

• Eigendom: het auteursrecht en intellectueel eigendom van de gemaakte Werken rust te allen tijde bij Tweeframes.
• Bewerkingen: het is de Opdrachtgever niet toegestaan om aangeleverde Werken zelf (of door derden) te bewerken, aan te passen, te verknippen (bij video) of te voorzien van (social media) filters. De oplevering van Tweeframes geldt als het definitieve eindproduct.
• Naamsvermelding: bij openbaarmaking van de Werken (bijvoorbeeld op social media of websites) is de Opdrachtgever verplicht de naam van Tweeframes duidelijk te vermelden middels de tag @tweeframes. Indien de Opdrachtgever publicatie zonder naamsvermelding wenst, kan dit worden afgekocht voor een eenmalig bedrag van € 50,-.
• Portfolio-gebruik: Tweeframes is trots op het gemaakte werk en gebruikt dit graag voor portfolio-doeleinden. Dit gebeurt echter niet automatisch. Voorafgaand of na afloop van de opdracht vraagt Tweeframes hiervoor toestemming via een apart toestemmingsformulier. Zodra de Opdrachtgever dit formulier heeft geaccordeerd, is de toestemming voor online publicatie rechtsgeldig en bindend.

Artikel 9. Ziekte en overmacht

In geval van overmacht (waaronder ernstige ziekte of ongeval) stelt Tweeframes de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

Bij eenmalige evenementen (zoals een bruiloft) hanteert Tweeframes geen standaard vervangingsregeling en vervalt de betalingsverplichting van de Opdrachtgever. Indien Tweeframes fysiek nog in staat is een deel van het evenement vast te leggen, zal de focus liggen op de belangrijkste momenten. In overleg wordt daarna gekeken naar het kosteloos inplannen van een aanvullende shoot ter compensatie.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

Tweeframes is niet aansprakelijk voor enige schade ontstaan bij de Opdrachtgever, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Tweeframes.

In het onverhoopte geval dat digitaal materiaal (foto’s of video’s) verloren gaat door een technisch defect (zoals het crashen van een SD-kaart of harde schijf), is de aansprakelijkheid van Tweeframes beperkt tot maximaal het teruggave van het factuurbedrag van de desbetreffende opdracht. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op vergoeding van gevolgschade of emotionele schade.

Artikel 11. Bewaartermijn

Na de definitieve oplevering van de Werken is de Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het maken van adequate back-ups van de aangeleverde eindbestanden.

Tweeframes bewaart alle bij de opdracht behorende digitale bestanden — zowel bewerkte eindbestanden als ruw materiaal (waaronder RAW-foto's en onbewerkte videobeelden) — standaard gedurende 1 jaar na definitieve oplevering.

• Verlenging: de bewaartermijn kan op verzoek van de Opdrachtgever tegen betaling worden verlengd (€ 100,- per extra jaar), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• Eerste contact (6 weken van tevoren): ongeveer zes (6) weken vóór het einde van de bewaartermijn neemt Tweeframes contact op om te bespreken of de bewaartermijn tegen betaling wordt verlengd, of dat alle projectbestanden mogen worden verwijderd.
• Herinnering (2 weken van tevoren): ongeveer twee (2) weken vóór het einde van de bewaartermijn volgt een tweede contactmoment met dezelfde vraag.
• Geen reactie: indien de Opdrachtgever na beide contactmomenten niet reageert, mag Tweeframes ervan uitgaan dat de projectbestanden mogen worden verwijderd. Tweeframes is dan gerechtigd alle bewaarde bestanden van die opdracht te verwijderen zonder verdere aansprakelijkheid.

Artikel 12. Reiskosten

Reiskosten worden berekend vanaf postcode 3404 JW te IJsselstein. Hiervoor hanteert Tweeframes een tarief van € 0,25 per gereden kilometer. De exacte afstand wordt berekend op basis van de snelste route via Google Maps navigatie.

Indien er voor de opdracht gereisd wordt met het openbaar vervoer, worden deze kosten 1:1 doorbelast aan de Opdrachtgever.